Pinigai nuskaityti, bet Žalgirio bilieto negavau

Problema

Apmokėjimo metu pinigai buvo nuskaičiuoti iš jūsų sąskaitos, tačiau Žalgirio bilietų el. paštu negavote arba jie neatsirado „Mano profilyje“.

Požymiai

  • Pinigai nuskaityti iš jūsų sąskaitos, tačiau bilietų negavote.
  • „Mano profilyje“ skiltyje „Jūsų pirkimai“ bilietų nėra.
  • Negavote patvirtinimo el. laiško po apmokėjimo.

Kaip išspręsti problemą?

  1. Patikrinkite „Mano profilį“ skiltyje „Jūsų pirkimai“ ir el. pašto šiukšlių aplanką - kartais bilietai arba patvirtinimo laiškai patenka ten. Jei bilietas buvo įsigytas, tačiau jo vis tiek nerandate, daugiau apie bilieto neradimo atvejį galite paskaityti mūsų pagalbos centre.
  2. Jei bilietų vis tiek nėra, atsiųskite apmokėjimo kopiją el. paštu bilietai@zalgiris.lt - kopijoje turi būti matomas mokėtojo vardas, sąskaitos numeris ir mokėjimo paskirtis. Be šių duomenų mokėjimo patikrinti negalime.
  3. Palaukite mūsų atsakymo: jei mokėjimas gautas ir bilietus galima patvirtinti, jie bus jums išsiųsti; jei bilietų jau nebėra, bus grąžinta visa apmokėta suma.
  4. Jei norite garantuotai išlaikyti pasirinktas vietas ir negalite laukti mūsų atsakymo, galite įsigyti bilietus iš naujo, o dėl pirminio (nesėkmingo) mokėjimo grąžinimo kreiptis el. paštu bilietai@zalgiris.lt.

Papildomi patarimai

  • Kai kurių bankų ar mokėjimo paslaugų teikėjų sandoriai gali užtrukti ilgiau nei įprastai - prieš kreipdamiesi palaukite kelias minutes.
  • Įsitikinkite, kad mokėjimas buvo atliktas tuo pačiu el. paštu, kuriuo registruota jūsų paskyra - priešingu atveju sistema negali automatiškai priskirti bilieto.

 

Ar turite papildomų klausimų?

Parašykite mums elektroninį laišką!
Ar šis straipsnis buvo naudingas?

Susiję straipsniai