Dingo Žalgirio vietų rezervacija po grįžimo iš banko puslapio, ką daryti?

Problema

Pradėjote bilieto pirkimą Žalgirio Koobin svetainėje, buvote nukreipti į banko mokėjimo puslapį, tačiau grįžote atgal neužbaigę mokėjimo - po to rezervacija dingo ir bilieto krepšelyje nebėra.

PASTABA: Žingsniai yra panašūs jeigu dar nematote rezervacijos sėkmingai sumokėjus už vietas.

Požymiai

  • Krepšelis po grįžimo iš banko puslapio yra tuščias.
  • Anksčiau pasirinktos vietos nebėra prieinamos arba rodomos kaip užimtos.
  • Negavote patvirtinimo el. laiško apie sėkmingą pirkimą.

Kaip išspręsti problemą?

PASTABA: Patikrinkite, ar problema išsisprendė atlikus kiekvieną žingsnį.

  1. Palaukite 15-20 minučių prieš bandydami atlikti pirkimą iš naujo. Kai mokėjimas inicijuojamas, tačiau neužbaigiamas, sistema automatiškai rezervuoja pasirinktas vietas ir dar kurį laiką laukia galutinio atsakymo iš banko. Šiuo laikotarpiu vietos yra laikinai blokuojamos ir neprieinamos pakartotiniam pirkimui.
  2. Po laukimo laikotarpio iš naujo įsidėkite norimas vietas į krepšelį ir užbaikite pirkimą įprastais žingsniais.
  3. Patikrinkite „Mano profilį", skiltyje „Jūsų pirkimai" - ar bilietas nebuvo priskirtas paskyroje automatiškai.
  4. Patikrinkite el. pašto šiukšlių (spam) aplanką - patvirtinimo laiškas kartais patenka ten.
  5. Jei gavote patvirtinimą iš banko (SMS arba el. laišką) apie nuskaičiuotą sumą, tačiau pirkimas sistemoje nerodomas kaip sėkmingas - susisiekite su palaikymo komanda bilietai@zalgiris.lt el.paštu, pridėdami mokėjimo kopiją su mokėtojo vardu, sąskaitos numeriu ir mokėjimo paskirtimi.

Papildomi patarimai

  • Jei po 15-20 minučių norimos vietos jau gali būti išparduotos, tačiau bankas patvirtino mokėjimą - galite pirkti bilietus iš naujo ir kreiptis dėl pirminio mokėjimo grąžinimo el. paštu .
  • Pirkimo metu rekomenduojama neuždarinėti naršyklės skirtukų ir nespausti atgal mygtuko naršyklėje - tai dažniausia rezervacijos dingimo priežastis.
  • Pasirinkus mokėjimo būdą ir paspaudus „Tęsti", pirkimą reikia užbaigti per 15 minučių.

Ar turite papildomų klausimų?

Parašykite mums elektroninį laišką!
Ar šis straipsnis buvo naudingas?

Susiję straipsniai